문제 해결

구성 요소를 내려받는 동안 진행 표시가 오래 머물 수 있습니다. 몇 분 기다려도 움직이지 않으면 인터넷 연결을 확인하세요. 같은 설치를 연달아 반복하지 말고, 멈춘 화면과 시각을 보관한 뒤 문의해 주세요.

설치에는 프로그램과 Windows 서비스를 설치할 수 있는 관리자 권한이 필요합니다. 권한 허용 창에서 예를 눌렀는지 확인하세요. 회사 PC라면 관리자 계정으로 실행하거나 IT 담당자에게 요청해야 합니다.

공식 다운로드 페이지에서 받은 파일이라면 서비스 등록을 허용해 주세요. 출처가 확실하지 않은 파일이라면 실행하지 말고 삭제하세요.

같은 설치 파일을 다시 실행하세요. 이미 설치된 구성 요소는 건너뜁니다. 확인필요 재실행 시 동작은 최종 빌드로 검증합니다.

스팸함을 확인하고 이메일 주소 오타를 점검하세요. 몇 분 뒤 다시 요청해도 오지 않으면 다른 이메일 주소로 등록을 시도하거나 문의해 주세요.

토큰을 채팅이나 문의 내용에 붙여 넣지 마세요. 인터넷 연결을 확인하고, 토큰을 처음부터 끝까지 정확히 복사했는지(앞뒤 공백 포함) 확인하세요. 처음 나타난 오류 문구와 실패 시각을 보관하고 문의해 주세요.

같은 이메일 ID는 한 번에 하나의 센터만 로그인할 수 있습니다. 다른 컴퓨터의 센터를 먼저 종료하세요.

센터는 인증을 기다리며 서 있다가 연결이 돌아오면 자동으로 다시 시도합니다. 인터넷과 방화벽을 확인하고 잠시 기다려 보세요. 이 동안 팀원과의 연결 서비스는 열리지 않습니다.

무료 시험은 이메일 ID당 평생 한 번입니다. 컴퓨터를 바꿔도 같은 이메일 ID라면 다시 시작되지 않습니다. 이어서 쓰려면 가격을 확인하세요.

인증이 끝났는지, 연결 서비스가 동작 중인지 확인하세요. 센터를 종료하고 다시 실행해 보세요.

빨강은 그 요원의 작업이 실패했다는 뜻입니다. 요원 방에서 마지막 메시지를 확인하고, 필요하면 정지와 리셋으로 다시 시작하세요. 표시등의 전체 의미는 화면별 사용법에 있습니다.

요원 방의 상태 표시를 확인하세요. 작업 중(초록)이라면 시간이 걸리는 일일 수 있고, 꺼짐(회색)이라면 팀원이 실행 중이 아닙니다. 오래 응답이 없으면 정지한 뒤 다시 말을 걸어 보세요.

팀원의 작업 기억이 길어지면 앞 내용을 놓칠 수 있습니다. 리셋으로 기억을 비우고 기록을 다시 읽게 하면 이어서 일할 수 있습니다. 중요한 결정은 기록에 남겨 두세요.

처음 열 때와 다시 열 때 모두 오류가 나는지 확인하고, 처음 오류 문구를 보관하세요. 데이터 파일은 메일이나 메신저에 첨부하지 마세요.

설치가 덜 끝났거나 권한이 부족했을 수 있습니다. 설치 2단계부터 다시 확인하고 문의해 주세요.

토큰을 채팅이나 문의 내용에 붙여 넣지 마세요. ngrok 대시보드에서 토큰을 다시 복사하거나 새로 발급해 입력하고, 처음 나타난 오류 문구를 보관하세요.

설치 4단계의 순서(설치 → 토큰 → 센터에 입력 → 테스트)를 다시 확인하세요. 외부 연결은 선택 사항이라 쓰지 않는다면 건너뛰어도 됩니다.