동시 보기

동시 보기는 어떤 때 쓰나요

설계를 맡은 소람과 미션을 지휘하는 화연의 말을 한눈에 비교하면서 두 사람에게 같은 지시를 줄 때 쓰는 화면입니다. 터틀센터를 켜면 가장 먼저 이 화면이 열립니다. 사이드바 맨 위의 ‘동시 보기’ 버튼을 누르면 언제든 돌아올 수 있습니다.

요원 여러 명에게 일을 나눠 맡기려면 사용자방, 체크한 요원들의 의견을 모아 보려면 회의실을 쓰세요. 동시 보기는 화연과 소람 두 사람만 다룹니다.

화면 구성

1. 왼쪽 화연 창: 위쪽에 파란 띠와 제목 줄이 있고, 그 아래에 화연의 대화 화면이 그대로 들어 있습니다.
2. 오른쪽 소람 창: 위쪽에 초록 띠와 제목 줄이 있고, 그 아래에 소람의 대화 화면이 들어 있습니다. 두 창은 가로 폭을 반씩 나눠 씁니다.
3. 제목 줄: ‘● 화연 · 대기 3’처럼 요원 이름과 대기 중인 메시지 수가 표시됩니다.
4. 맨 아래 입력창: 두 사람에게 보낼 내용을 쓰는 곳입니다. 다른 방에서 쓰던 입력창과 같은 부품이지만, 동시 보기에서 쓴 글은 이 화면 전용으로 따로 보관됩니다.

제목 줄의 숫자 읽는 법

‘대기’ 숫자는 센터가 받아 두었지만 아직 그 요원에게 넘기지 못한 메시지의 수입니다. 숫자가 0이면 밀린 메시지가 없다는 뜻입니다. 숫자가 줄지 않고 계속 쌓이면 그 요원이 응답하지 못하는 상태일 수 있으니, 사이드바의 불 색깔과 통신 모니터를 함께 확인하세요.

입력창의 버튼과 항목

누구에게 보내지나요

동시 보기에서 보낸 글은 화연과 소람 두 사람에게 같은 내용으로 갑니다. 두 대화창이 모두 표시되어 있을 때만 보낼 수 있고, 한쪽이 화면에 없으면 ‘화연·소람 대화창이 모두 표시되어야 합니다’라는 이유로 전송이 막힙니다. 창이나 제목 줄을 눌러 한쪽을 골라도 받는 사람은 바뀌지 않습니다. 한 사람에게만 보내려면 사이드바에서 그 요원의 방을 열어 보내세요. 확인필요 창을 눌러 한쪽만 받는 사람으로 정하는 동작이 실제로 가능한지는 실기 확인이 필요합니다.

상태와 메시지

작업 순서: 화연과 소람에게 같은 지시 보내기

1. 사이드바 맨 위 ‘동시 보기’를 눌러 두 대화창이 나란히 보이는지 확인합니다.
2. 제목 줄의 대기 숫자가 0에 가까운지 봅니다. 숫자가 크면 먼저 밀린 이유를 확인합니다.
3. 입력창에 지시를 씁니다. 대상, 쓸 자료, 바꾸면 안 되는 부분, 완료 기준을 함께 적습니다.
4. 참고 화면이 있으면 + 버튼이나 Ctrl+V로 이미지를 붙입니다.
5. Enter 또는 ‘전송’을 누릅니다.
6. ‘대기열 등록 결과’에서 두 사람 모두 ‘센터 접수’인지 봅니다. 한쪽이 실패면 그 사람만 따로 다시 보내지 말고 먼저 이유를 확인합니다. 확인필요 일부만 실패한 글을 다시 보낼 때 이미 접수된 사람에게는 다시 가지 않는지는 확인이 필요합니다.

알아 둘 점

• 동시 보기의 글은 이 화면 전용으로 보관됩니다. 다른 방으로 이동했다가 돌아와도 쓰던 글과 첨부가 남아 있습니다.
• 보낸 글은 입력창에서 사라지고, 실패하면 입력창으로 돌아옵니다. 실패한 글을 다시 쓸 필요는 없습니다.
• 두 사람의 답은 각자의 창에 나타납니다. 한 사람의 답이 다른 사람에게 자동으로 전달되지는 않습니다. 요원끼리 서로의 답을 읽게 하려면 회의실을 쓰세요. 확인필요
• 이 화면의 위쪽 안내 문구는 ‘패널을 선택한 뒤 아래 입력창에서 정확한 수신자를 확인하세요’입니다. 보내기 전에 입력창의 받는 사람 표시를 한 번 확인하는 습관을 권합니다. 확인필요 받는 사람 표시줄이 평소 화면에 보이는지 확인이 필요합니다.

관련 화면

요원 한 사람과만 이야기할 때는 요원 방, 여러 요원에게 일을 나눌 때는 사용자방, 의견을 모을 때는 회의실, 사이드바의 불과 숫자의 뜻은 화면 개요를 보세요.