미리보기 · 이 페이지 경로: ko/support/screens/
파람스 포털

화면별 사용법

터틀센터 화면이 어떻게 나뉘어 있는지, 요원 이름 옆의 불과 숫자와 오른쪽 동그라미가 무엇을 뜻하는지 한 번에 정리했습니다. 어떤 화면에서 무엇을 하는지 막히면 여기서 시작하세요.

화면 구성 한눈에 보기

터틀센터는 왼쪽 사이드바에서 방을 고르고, 오른쪽 넓은 영역에서 그 방을 사용하는 구조입니다. 사이드바는 위에서 아래로 로고, 동시 보기 버튼, 요원 목록, 시스템 버튼, 상태 안내로 이루어져 있습니다.

이미지 자리 1 · 터틀센터 전체 화면파일명 assets/turtlecenter/ui-overview.png · 권장 크기 1600×900사이드바(요원 목록, 시스템 버튼, 상태 안내)와 본문 영역이 모두 보이는 메인 화면. 사이드바 각 부분에 번호 표시를 넣을 예정입니다.
사이드바 위치이름용도자세히
위쪽동시 보기화연과 소람의 대화 화면을 나란히 놓고 보면서 메시지를 보냅니다.동시 보기
가운데요원 목록(Center)팀원마다 한 줄씩 있습니다. 불 · 이름과 숫자 · 선택 동그라미로 구성됩니다.요원 방
시스템사용자방나와 요원들의 대화를 보고, 체크한 요원에게 한꺼번에 지시합니다.사용자방
시스템회의실체크한 요원들에게 같은 질문을 던지고 의견을 한자리에서 모읍니다.회의실
시스템기록실센터에 쌓인 기록과 요원 부팅 정보를 찾고 고칩니다.기록실
시스템관제연결 상태, 요원 현황, 로그를 한 화면에서 점검합니다.관제
시스템통신 모니터메시지가 센터에 접수됐는지, 상대에게 도착했는지를 따로 확인합니다.통신 모니터
시스템설정외부 연결, 요원 모델, 예약 깨우기, 설치 인증, 표시 언어를 정합니다.설정
아래쪽상태 안내요원 이름 앞의 불 색깔이 무슨 뜻인지 보여 주는 범례입니다.아래에서 설명

요원 목록 한 줄의 세 가지 버튼

요원 한 줄에는 왼쪽 불, 가운데 이름, 오른쪽 동그라미가 있고, 셋 모두 눌러서 쓰는 버튼입니다. 누르면 하는 일이 서로 다릅니다.

위치이름누르면
왼쪽불그 요원의 방이 열립니다. 요원이 별도 창으로 일하고 있으면 그 창이 앞으로 나오고, 창을 찾지 못하면 알림이 표시됩니다. 불 색깔의 뜻은 아래에서 설명합니다.
가운데이름과 숫자그 요원의 방이 열립니다. 이름을 끌어서 놓으면 목록 순서를 바꿀 수 있고, 바꾼 순서는 저장됩니다.
오른쪽선택 동그라미그 요원을 지시를 받을 대상으로 선택하거나 해제합니다. 자세한 설명은 아래에 있습니다.

오른쪽 동그라미: 보낼 대상 고르기

동그라미는 누를 때마다 켜지고 꺼지는 스위치이고, 켜 둔(체크한) 요원이 사용자방과 회의실에서 메시지를 받는 사람이 됩니다. 체크하면 동그라미가 밝은 색으로 바뀌며 안에 체크 표시가 나타나고, 해제하면 거의 보이지 않는 옅은 고리만 남습니다.

  • 한 번 누르면 그 요원이 선택됩니다. 한 번 더 누르면 해제됩니다.
  • 빠르게 두 번 누르면 목록의 요원 전원이 한꺼번에 선택됩니다. 이미 전원이 선택된 상태에서 두 번 누르면 전원이 해제됩니다.
  • 사용자방과 회의실은 같은 체크를 함께 씁니다. 한쪽에서 바꾼 선택이 다른 쪽에도 그대로 적용되므로, 방마다 따로 고를 필요가 없습니다.
  • 아무도 체크하지 않으면 사용자방에서 전송이 되지 않습니다.

요원 이름 앞의 불, 무슨 뜻일까

불 색깔은 그 요원이 지금 어떤 상태인지를 알려 줍니다. 초록이면 일하는 중, 파랑이면 일을 기다리는 중이라고 보면 됩니다. 사이드바 아래쪽 ‘상태 안내’ 상자에 같은 색과 이름이 늘 표시됩니다.

불 표시상태 안내 이름의미어떻게 하면 되나요
초록(밝은 에메랄드)작업 중요원이 일을 받아 처리하고 있습니다.기다리면 됩니다. 멈춰야 하면 센터 요원의 요원 방에 있는 정지 버튼(또는 Esc 키)을 씁니다.
파랑준비됨연결이 정상이고 새 일을 기다립니다.바로 일을 맡길 수 있습니다.
노랑시작 중요원이 켜지는 중이거나 다시 연결하는 중입니다.잠시 기다립니다. 오래 이어지면 관제에서 상태를 확인합니다.
주황중단됨하던 일을 멈추고 다음 일을 기다립니다. 정지를 눌렀을 때 볼 수 있습니다.새 일을 주면 다시 초록이 됩니다.
빨강실패요원이나 연결에 문제가 관측됐습니다.사이드바 아래 ‘센터 메시지’에 이유가 표시됩니다. 같은 동작을 반복하기 전에 이유부터 확인합니다.
(상태 안내 참고)한도 소진사용 중인 AI 서비스의 사용 한도를 모두 썼습니다.‘센터 메시지’에 복구 예정 시각이 함께 표시됩니다. 그 시각 이후 다시 시도합니다.
회색꺼짐요원 프로세스가 켜져 있지 않거나 연결이 끊겼습니다.센터를 다시 시작하거나 설정의 연결 상태를 확인합니다.
이미지 자리 2 · 상태등 7종파일명 assets/turtlecenter/ui-status-lights.png · 권장 크기 1600×900사이드바의 요원 목록과 ‘상태 안내’ 상자를 함께 보여 주는 화면. 초록, 파랑 불이 실제로 켜진 모습이면 좋습니다.

요원이 오프라인이거나 실패, 한도 소진 상태가 되면 요원 목록 아래 ‘센터 메시지’ 상자에 “요원 이름 · 이유”가 빨간 글씨로 나타납니다. 요원이 다시 준비됨이 되면 그 메시지는 저절로 사라집니다. 메시지 전달에 실패했을 때는 “보낸 요원 → 받는 요원 · 사유” 형태로 같은 자리에 잠깐 표시됩니다.

이름 옆 숫자는 무엇일까

요원 이름 오른쪽의 숫자는 그 요원의 방에 지금까지 넣어 준 글자 수의 누적입니다. 대화가 길어질수록 숫자가 커지고, 리셋을 하면 다시 처음부터 쌓입니다. 숫자가 0이면 아직 쌓인 것이 없거나 확인되지 않은 상태입니다.

  • 밝은 흰색 숫자는 방금 확인한 값입니다.
  • 빨간 숫자는 마지막으로 확인한 값이지만 지금은 새로 확인하지 못했다는 뜻입니다. 숫자 자체는 참고용으로만 보세요.
  • 이름 위에 마우스를 올리면 “주입 누적 ○○자 / 임계값 ○○자”로 기준값까지 함께 볼 수 있습니다.

임계값은 요원의 대화가 너무 길어져 둔해지기 전에 정리(리셋)해 주는 기준선입니다. 설정의 ‘LIVE 및 웨이크업’ 탭에서 소람, 화연, 코덱스(센터 요원) 세 종류별로 바꿀 수 있고, 새 설치의 기본값은 소람 150,000자, 화연 100,000자, 코덱스 150,000자입니다. 확인필요 기준에 도달했을 때 센터가 자동으로 리셋하는지는 확인 중입니다.

이미지 자리 3 · 요원 한 줄 확대파일명 assets/turtlecenter/ui-buffer-number.png · 권장 크기 1600×900요원 한 줄(불 · 이름과 숫자 · 오른쪽 동그라미)을 확대해 보여 주는 화면. 흰 숫자와 빨간 숫자 예시, 체크된 동그라미와 해제된 동그라미를 함께 넣으면 좋습니다.

다음에 읽을 곳: 요원 방 사용법 → 사용자방 → 회의실.